CockpitOS – Texte für Pressemitteilung
Zweck: Dieses Dokument enthält alle Textvarianten für Pressemitteilungen sowie eine vollständige Systembeschreibung zur Weitergabe im Team.
Hinweis: Teil 2 ist bewusst ausführlich gehalten – für jemanden, der das System noch nicht kennt.
Teil 1: Kurz-Varianten (für Einbau in Pressemitteilung)
Variante A – Allgemein, verständlich
Dahinter steckt CockpitOS – keine einfache CMS-Lösung, sondern eine integrierte Plattform, die alle Center-Daten bündelt. Der große Unterschied: Einmal gepflegte Inhalte werden automatisch auf Website, NOW-WebApp, Digital Signage und QR-Codes ausgespielt – ohne doppelte Pflege. Der Assistent ist kein Standard-Chatbot, sondern ein kontextbezogener Service: Er nutzt Echtzeitdaten zu Shops, Events und Angeboten, kann zur Wayfinding genutzt werden und führt Besucher gezielt durch das Center.
Variante B – Mit technischen USPs
Dahinter steckt CockpitOS – keine einfache CMS-Lösung, sondern eine integrierte Plattform mit klaren Alleinstellungsmerkmalen: Einmal pflegen, überall nutzen – Inhalte werden automatisch auf Website, NOW-WebApp, Digital Signage und QR-Codes synchronisiert. Zusätzlich integrierte Wayfinding – der Assistent kann Besucher direkt zum gewünschten Shop führen. Er ist kein Standard-Chatbot, sondern ein kontextbezogener Service mit Zugriff auf echte Center-Daten: Shops, Events, Angebote und Öffnungszeiten in Echtzeit.
Variante C – Mit KI/Single-Source-of-Truth-Fokus
Dahinter steckt CockpitOS – keine einfache CMS-Lösung, sondern eine integrierte Plattform, die alle Center-Daten an einem Ort bündelt. Das ist besonders im Zeitalter der KI wertvoll: Einmal gepflegte Inhalte werden automatisch auf Website, NOW-WebApp, Digital Signage und QR-Codes ausgespielt – und dienen zugleich als Single Source of Truth für den Assistenten. Der nutzt echte Center-Daten statt verstreuter Quellen und kann Besucher gezielt durch das Center führen – mit Shops, Events, Angeboten und Wayfinding in Echtzeit.
Variante D – Kompakt
CockpitOS bündelt alle Center-Daten zentral – Single Source of Truth für Website, NOW-WebApp, Signage, QR-Codes und den Assistenten. Einmal pflegen, überall nutzen. Der Assistent führt Besucher gezielt mit Shops, Events und Wayfinding in Echtzeit.
Teil 2: Vollständige Systembeschreibung (ausführlich)
Für Kolleginnen und Kollegen, die das System noch nicht kennen.
2.1 Was ist CockpitOS? – Einführung
CockpitOS ist das Betriebssystem für Shopping Center. Man kann es sich als zentrale Steuerzentrale vorstellen: Eine Plattform, in der alle Daten einer (oder mehrerer) Immobilien gespeichert und verwaltet werden – und die diese Daten automatisch an alle relevanten Touchpoints weiterverteilt.
Das Problem, das CockpitOS löst: Shopping Center haben viele Kanäle: eine Website, Displays im Center, QR-Codes, vielleicht eine App, eine bestehende WordPress-Seite. Bisher musste oft jeder Kanal separat gepflegt werden – gleiche Shops, Events und Öffnungszeiten mehrfach eingeben. Das führt zu Fehlern, Uneinheitlichkeit und hohem Aufwand.
Die Lösung: Einmal pflegen, überall nutzen. CockpitOS bündelt alle Daten zentral. Was im Dashboard eingegeben wird, erscheint automatisch auf der Website, den Displays, in der NOW-WebApp und – über ein Plugin – in WordPress. Keine doppelte Pflege, keine veralteten Informationen.
CockpitOS ist mehr als ein CMS. Es umfasst:
- Content-Management (Shops, Events, News, Angebote, etc.)
- Digital Signage (Steuerung von Displays und Kiosken)
- Mobile Apps für Besucher (NOW-WebApp) und Mitarbeiter (Center-Manager)
- KI-Assistenten für Besucher und Management
- Property Management (Mieter, Issues, Wartung)
- Marketing, Analytics, Feedback und weitere Module
2.2 Kernprinzip: Single Source of Truth
„Single Source of Truth“ bedeutet: Es gibt eine zentrale Datenquelle. Alle anderen Systeme beziehen ihre Daten von dort.
Das Dashboard ist diese zentrale Quelle. Hier werden Shops, Events, Öffnungszeiten, Angebote, News, Wayfinding-Daten und vieles mehr gepflegt. Alle Apps (Website, Signage, NOW-WebApp, Center-Manager) und das WordPress-Plugin lesen aus dem Dashboard – sie speichern keine eigenen Kopien. Dadurch ist garantiert: Überall erscheinen dieselben, aktuellen Informationen.
Vorteil: Ändert sich z.B. die Öffnungszeit eines Shops, wird sie nur einmal im Dashboard angepasst – und ist sofort auf der Website, dem Kiosk und in der NOW-WebApp aktuell.
2.3 Die Apps & Kanäle im Detail
Center-Website
Die zentrale Website des Shopping Centers – z.B. unter einer eigenen Domain wie www.palais-vest.de oder als Subdomain. Sie enthält:
- Startseite mit Hero, Öffnungszeiten, Quick-Links
- Shops – Übersicht aller Geschäfte mit Kategorien, Detailseiten, Kontakt, Öffnungszeiten
- Gastronomie – Restaurants, Cafés, Imbisse
- Services – WC, Info, Aufzug, etc.
- Büros & Praxen – Ärzte, Apotheken, Gesundheitsdienstleister
- Aktuelles – News, Events, Angebote, Jobs
- Parken & Anfahrt – Parkinformationen, Anfahrtsbeschreibung
- Wayfinding – interaktiver Centerplan mit Routenberechnung
- KI-Assistent – Chat, in dem Besucher Fragen stellen können („Wo ist H&M?“, „Welche Restaurants haben jetzt geöffnet?“)
Multi-Tenant: Ein System kann viele Center verwalten. Jedes Center hat seine eigene Website (z.B. über eigene Domain oder Subdomain) mit denselben Funktionen, aber eigenen Daten.
NOW-WebApp („Besucher-App per QR-Code“)
Die NOW-WebApp ist eine mobile Web-App, die Besucher öffnen, indem sie einen QR-Code scannen – z.B. am Parkplatz, am Eingang oder bei einem Display. Sie bietet:
- „Was geht heute ab?“ – Übersicht über Events, Angebote, Hot Picks
- Parkplatz speichern – Besucher merkt sich, wo er geparkt hat
- Shops – Verzeichnis aller Geschäfte
- Services – WC, Info, etc.
- Events & Aktionen – aktuelle Veranstaltungen
- Centerplan / Wayfinding – interaktive Karte, Routen zum gewünschten Shop
- Feedback – Besucher kann z.B. Bewertung zu Toiletten oder Service abgeben
- Kontakt – Ansprechpartner des Centers
- KI-Assistent – gleiche Funktionalität wie auf der Website
Besonderheit: Kein App-Download nötig. Der QR-Code führt direkt in die Web-App – funktioniert auf jedem Smartphone mit Browser.
Digital Signage (Kiosk, Touchscreen, Displays)
Digital Signage steuert die Displays im Center – z.B. Touchscreen-Kioske am Eingang oder reine Anzeige-Displays. Es gibt verschiedene Modi:
- Kiosk-Modus – Besucher können tippen, durch Shops, Events, Wayfinding navigieren
- Display-Modus – reine Wiedergabe (z.B. Angebote, Events im Loop)
- Wayfinding – interaktiver Centerplan auf großem Touchscreen
Inhalte: Shops, Centerplan, Aktuelles (News, Events, Angebote), teilweise Social-Media-Feeds. Alles kommt aus dem Dashboard – Content-Creator müssen nichts separat für die Displays pflegen.
Emergency Override: Bei Notfällen kann eine zentrale Nachricht auf alle Displays geschaltet werden (z.B. „Bitte verlasse das Gebäude“).
Center-Manager App
Eine mobile App für Center-Mitarbeiter (z.B. Center-Management, Facility). Sie ermöglicht:
- Issues melden – z.B. defekte Beleuchtung, Reinigung mit Foto dokumentieren und an Wartung weiterleiten
- Content vor Ort erfassen – News, Events direkt am Smartphone anlegen
- Kommunikation mit Mietern – direkter Kontakt
- Feedback einsehen – was Besucher melden
- KI-Assistent – z.B. „Zeig offene Issues“ oder „Erstelle Entwurf für Sommerfest“; der Assistent kann Aktionen ausführen (Entwurf anlegen, Ticket erstellen)
Ziel: Alles Wichtige für den Arbeitsalltag im Center mobil verfügbar – ohne Rückweg zum Schreibtisch.
WordPress-Plugin
Viele Center haben bestehende WordPress-Websites. Das CockpitOS-Plugin verbindet diese mit dem Dashboard:
- Shops, Events, Angebote, News, Jobs werden aus CockpitOS synchronisiert
- Keine doppelte Pflege – Content-Bearbeitung erfolgt im Dashboard
- Elementor-Widgets für Shops, Events, Hot Picks, Centerplan, etc.
- Content-Bereiche für statische Texte (Über uns, Kontakt, etc.)
Vorteil: Center können ihre gewohnte WordPress-Struktur behalten und trotzdem CockpitOS als zentrale Datenquelle nutzen.
2.4 Content & Daten – Was wird verwaltet?
Mall Cockpit (Content-Bereich)
| Inhalt | Beschreibung |
|---|---|
| Shopping Center | Center-Verwaltung – Name, Slug, Domain, Branding, Theme, Öffnungszeiten |
| Shops | Einzelhandel mit Name, Logo, Kategorie, Öffnungszeiten, Kontakt, Beschreibung |
| Shop-Ketten | Ketten mit mehreren Filialen im Center |
| Shop-Standorte | Einzelne Filialen innerhalb von Shop-Ketten – pro Center zuordbar |
| Kategorien | Shop-Kategorien (z.B. Mode, Gastronomie) – hierarchisch, mit Icons und Cover-Bildern |
| Events | Veranstaltungen mit Datum, Ort, Beschreibung, Bild |
| News | Meldungen, Blog-Artikel |
| Angebote | Aktionen, Rabatte, Deals – oft mit Shop verknüpft |
| Jobs | Stellenangebote – z.B. von Mietern |
| Services | WC, Info-Point, Aufzug, Garderobe, etc. – mit Quick-Setup |
| Büros & Praxen | Ärzte, Apotheken, Gesundheitsdienstleister |
| Hot Picks | Besonders hervorgehobene Angebote – z.B. für Displays, NOW-WebApp |
| Website-Seiten | CMS-Seiten für Center-Website – Über uns, Kontakt, etc. mit Page-Builder |
| Medien | Bilder, Videos, Dokumente – zentrale Medienverwaltung |
| Workflow & Freigaben | Entwürfe anlegen, zur Freigabe einreichen – für Mieter-Content |
Property Management
| Bereich | Beschreibung |
|---|---|
| Mieter | Verwaltung der Mietparteien, Kontakte, Mietverträge |
| Flächen | Flächenmanagement, Mietfläche, Raumaufteilung |
| Wartung | Facility Maintenance, Instandhaltung |
| Issues & Tickets | Meldungen (z.B. defekte Lampe) mit Status, Kommentaren, Zuordnung |
| Sicherheit | Zugangskontrollen, Überwachung |
| Automation | Smart Building, IoT-Steuerung, Gebäudetechnik |
| Real Estate | Immobilien-Daten, Eigentümer |
| Parking | Parkplatz-Verwaltung |
Marketing & Community
| Bereich | Beschreibung |
|---|---|
| Kampagnen | Marketing-Kampagnen planen |
| Kalender | Terminplanung für Events, Kampagnen |
| Feedback | Besucherfeedback aus NOW-WebApp/Website – Auswertung im Dashboard |
| Broadcast Messages | Rundnachrichten an Mieter oder Mitarbeiter |
| Community Management | Community-Verwaltung, Nutzer-Engagement |
| Chatbot | Visitor-Chatbot-Analytics, Erwähnungs-Tracking |
Dashboard-Module – Übersicht
CockpitOS ist modular aufgebaut. Module können pro Organisation aktiviert/deaktiviert werden. Zentrale Bereiche:
| Modul | Enthält u.a. |
|---|---|
| Mall Cockpit | Content-Verwaltung, Shops, Events, News, Angebote, Workflow, Marketing, Kampagnen, Kalender |
| Property Cockpit | Mieter, Flächen, Wartung, Issues, Sicherheit, Parken, Personal |
| Finance Cockpit | Budget, Umsätze, Betriebskosten, Analyse, ESG |
| Digital Experience | Digital Signage, NOW-WebApp, Centerpläne, QR-Management, Emergency Override, Hardware, WordPress, Wayfinding |
| Marketing Cockpit | Kampagnen, Kalender (abhängig von Mall Cockpit) |
| Community Cockpit | Community, Feedback, Broadcast Messages, Team-Management, Chatbot, Bewertungen |
| Analytics Cockpit | Analytics-Übersicht, Besucherströme (Footfall), Bewertungen, Performance |
| Center Manager App | Mobile App für Mitarbeiter – Issues, Capture, Content, Entwürfe, Kommunikation, Reports, KI-Assistent |
| Organisation & Center | Organisationen, Themes, Center-Einstellungen |
| Personal-Management | Team, Anwesenheit, Schichtplanung |
| AI & Automation | AI-Assistent, AI-Actions, Vector-Sync |
| WordPress Integration | Plugin, Themes, Content-Bereiche, Templates, Widgets, Sync |
| System & Integration | Einstellungen, Module, Benutzer, RSS-Feeds, Integration, Webhooks, Benachrichtigungen |
| Kommunikation | Broadcast Messages, Issues (Core) |
Module-Verwaltung: Unter Einstellungen → Module können Super-Admins Module pro Organisation aktivieren oder deaktivieren. Rollen bestimmen, welche Module ein Nutzer sieht.
2.5 Wayfinding
Wayfinding bedeutet: Besucher können auf einer interaktiven Karte einen Shop auswählen und erhalten eine Route vom Eingang (oder ihrem aktuellen Standort) dorthin.
Technisch:
- Centerpläne werden als SVG-Dateien pro Etage hochgeladen
- Shops und Services sind auf dem Plan verortet („MapLocations“)
- Routenberechnung berücksichtigt Etagen, Aufzüge, Rolltreppen
- Eingangsauswahl – Besucher wählt, von welchem Eingang er startet
Verfügbar in: Website, Digital Signage (Kiosk), NOW-WebApp. Überall dieselben Daten, dieselbe Logik.
2.6 KI & Assistenten (ausführlich)
CockpitOS hat drei KI-Komponenten, die unterschiedliche Zielgruppen und Zwecke bedienen. Gemeinsam ist ihnen: Sie nutzen die zentralen Center-Daten – keine generischen Antworten, sondern konkrete Informationen aus dem Dashboard.
A) Visitor-Assistent (für Besucher)
Eingebaut in: Website, Digital Signage (Kiosk), NOW-WebApp.
Typische Fragen:
- „Wo ist H&M?“
- „Welche Restaurants haben jetzt geöffnet?“
- „Gibt es heute Events?“
- „Führe mich zu dm“
Wie funktioniert es?
- Der Assistent hat Zugriff auf Visitor-Context – nur besucherrelevante Daten: Shops, Gastronomie, Services, Events, News, Angebote, Öffnungszeiten, Wayfinding.
- Optional wird die Anfrage per KI-Intent-Analyse ausgewertet („Worum geht es? Shops? Events?“), damit nur die relevanten Daten geladen werden – schneller und präziser.
- Bei Bedarf wird semantische Suche (Vector/Pinecone) genutzt – ähnliche Fragen werden erkannt, passende Antworten aus der Wissensbasis geliefert.
- Die Antwort kann interaktive Elemente enthalten: z.B. „H&M finden“ → Button öffnet Wayfinding mit Route zum Shop.
Technische Besonderheiten:
- Kontext-Budget: Es wird nur so viel Kontext geladen, wie nötig (z.B. Zeichen-Limit) – effizient für große Center.
- Spracherkennung: Optional – Besucher können per Mikrofon sprechen statt tippen.
- DSGVO: User-Fragen werden anonymisiert (Telefon, E-Mail, Namen werden entfernt) bevor sie gespeichert/getrackt werden.
- Feedback: „War die Antwort hilfreich?“ (Thumbs up/down) – Auswertung im Dashboard.
Unterschied zu Standard-Chatbots: Kein generisches FAQ. Er nutzt echte, aktuelle Daten – wenn ein Shop heute geschlossen hat, weiß der Assistent das. Wenn ein Event abgesagt wurde, weiß er das auch.
B) Manager-Assistent (für Mitarbeiter)
Eingebaut in: Dashboard, Center-Manager App.
Typische Fragen:
- „Zeig offene Issues“
- „Was war das letzte Feedback?“
- „Erstelle einen Entwurf für ein Sommerfest“
- „Lege ein Ticket für defekte Beleuchtung im EG an“
Wie funktioniert es?
- Manager-Context – Zugriff auf alle internen Daten: Feedback, Issues, Entwürfe, Shops, Events, Kontakte, etc.
- KI-Intent-Analyse – klassifiziert die Anfrage: Welche Entity-Typen (events, issues, feedback)? Welche Filter? Soll eine Aktion ausgeführt werden?
- Aktionen ausführen: Der Assistent kann nicht nur antworten, sondern handeln:
create_draft– Content-Entwurf (News, Event, Angebot) erstellencreate_ticket– Facility-Issue anlegenshow_dashboard– Nutzer zum passenden Dashboard-Bereich führen
Ablauf: User fragt → KI analysiert Intent → Kontext wird geladen → LLM antwortet → optional: Button „Entwurf erstellen“ erscheint → Klick → API führt Aktion aus → echtes Ticket/Entwurf entsteht.
Technik: Zentrale APIs analyze-intent, manager-assistant, actions/execute. Center-Manager ruft Dashboard-APIs als Proxy auf.
C) Content Loader (KI für Content-Erstellung)
Zielgruppe: Mieter, Agenturen, Content-Creator – ohne technische Kenntnisse.
Prinzip: Natürliche Sprache → strukturierter Content.
Beispiel: „Erstelle Angebot 20 % Rabatt auf Winterjacken ab morgen bis Ende der Woche“
→ System erkennt: Art = Angebot, Rabatt = 20 %, Produkt = Winterjacken, Zeitraum = morgen bis Ende Woche
→ Erzeugt korrekten Content mit allen Feldern.
Funktionen:
- Intelligente Erkennung: System erkennt automatisch Art des Inhalts (Angebot, Event, News).
- Workflow: Je nach Berechtigung Inhalte direkt veröffentlichen oder zur Freigabe einreichen.
- Multi-User: Verschiedene Rollen (Mieter, Content-Creator, Admin) mit unterschiedlichen Rechten.
- Approval-System: Freigabeprozess für alle Inhalte.
Nutzen: Content-Erstellung in Sekunden statt Minuten – 90 % weniger Zeit, weniger Tippfehler, einheitliche Formatierung.
D) Chatbot-Analytics & Erwähnungs-Tracking
Erfasst wird:
- Welche Fragen Besucher stellen (anonymisiert)
- Welche Shops/Restaurants/Services der Bot empfiehlt
- Welche Antworten als hilfreich markiert wurden
- Feedback aus dem Chat (Kritik/Lob) – KI-klassifiziert
Zweck: Center-Manager sehen, woran Besucher interessiert sind, was der Bot empfiehlt, und wo Lücken sind („Leute fragen nach X, haben aber kein X im Center“).
2.7 Weitere Module (ausführlich)
Analytics
Was wird erfasst?
- Website: Page Views, Klicks, Navigation (Umami, optional Matomo/Google Analytics)
- To-Go: QR-Scans, Landings pro QR-Code
- NOW-WebApp: QR-Scans, Journey (Parkplatz → Center-Overview → Feedback → Wayfinding)
- Chatbot: Fragen, Antworten, hilfreich/nicht hilfreich
Dashboard-Bereiche:
- Analytics-Übersicht – Besuche, Conversion, Bounce Rate
- Analytics-Dashboard – detaillierte Charts
- Besucherströme (Footfall) – Besucherzahlen, Trends (optional mit externer Footfall-API)
- Bewertungen – Review-Analyse, KI-gestützte Empfehlungen
Pro Center: Eigene Umami-Website-ID, Analytics-Provider wählbar (Umami, Matomo, Google).
Finance Cockpit
- Budget – Übersicht, Planung
- Umsätze – Verkaufszahlen, Sales-Reporting
- Betriebskosten – Kostenverwaltung
- Analyse – Finanz-Analysen
- ESG – Nachhaltigkeits-Reporting
Ziel: Finance-Reporting für Center-Management und Organisation.
Personal & Team (Staff Management)
- Team-Management – Mitarbeiter-Verwaltung, Rollen
- Anwesenheit – Check-in, Attendance
- Personal-Übersicht – Wer ist vor Ort, Schichtplanung
Zweck: Wer ist vor Ort? Wer ist für welche Aufgaben zuständig?
Digital Experience (Signage, App, Hardware)
- Digital Signage – Kiosk- und Display-Konfiguration, Touchscreens
- NOW-WebApp – Companion-Konfiguration, Features, QR-Codes, Sessions
- Centerpläne – SVG-Upload, Etagen, Wayfinding-Mapping
- QR-Management – QR-Codes erstellen, To-Go, Parkplatz, Feedback, Wayfinding
- Emergency Override – Notfall-Nachrichten auf allen Displays
- Hardware – Hardware-Management für Displays
- Templates – Website- und Kiosk-Templates (z.B. per v0), Upload, Status
Center Manager App (mobile App für Mitarbeiter)
- Dashboard – Übersicht
- AI-Assistent – Manager-Assistent mobil
- Capture – Content vor Ort erfassen
- Content – Inhalte anlegen/bearbeiten
- Entwürfe – Freigabe-Workflow
- Kommunikation – Mieter-Kontakt
- Issues – Meldungen erstellen, Status
- Benachrichtigungen
- Reports – Berichte
- Sales – Umsatz-Daten
- Admin – Verwaltung
- Onboarding – Einrichtung pro Center
WordPress Integration
- Websites – Verbundene WordPress-Instanzen
- Content-Bereiche – Statische Inhalte (Über uns, Kontakt, etc.) für Dynamic Tags
- Templates – Sidebar-Templates
- Widgets – Elementor-Widgets
- Themes – Theme-Verwaltung
- Sync – Echtzeit-Synchronisation
AI & Automation
- AI-Assistent – Zentraler KI-Assistent im Dashboard
- AI-Actions – Automatische Aktionen und Workflows
- Vector-Sync – AI-Datenbank-Synchronisation für semantische Suche
System & Integration
- Einstellungen – Allgemein, Module, Benutzer, Rollen, Sicherheit, Datenschutz
- Module – Modul-Verwaltung (aktivieren/deaktivieren pro Organisation)
- RSS-Feeds – externe Feeds einbinden
- Integration – Webhooks, API-Keys, externe Systeme
- Benachrichtigungen – Notification Center
Content Scheduling
Zeitgesteuerte Inhalte – wann erscheint was wo?
Schedule-Typen:
- Date-Range – festes Start-/Enddatum (z.B. „Weihnachtsaktion 01.12.–24.12.“)
- Seasonal – saisonal (z.B. Frühling: März–Mai)
- Recurring – wiederkehrend (täglich, wöchentlich, monatlich)
- Event-based – getriggert durch Events (z.B. Center-Öffnung, Feiertag)
- Time-based – Tageszeit (z.B. nur morgens 8–12 Uhr)
Content-Typen: News, Event, Offer, Video, Page, Shop, Service
Prioritäten: urgent, high, medium, low, fallback – bei Überlappung: höhere Priorität gewinnt.
Konflikt-Erkennung: System warnt bei Zeitüberlappungen oder Prioritätskonflikten.
Emergency Override
Zweck: Notfall-Nachrichten auf allen Digital-Signage-Displays.
Ablauf: Im Dashboard wird eine Emergency-Nachricht erstellt und aktiviert → alle Kioske/Displays zeigen sofort die Nachricht (z.B. „Bitte verlasse das Gebäude“).
API: Displays können Emergency-Status abfragen; bei aktivem Override wird die normale Darstellung ersetzt.
QR-Management
QR-Codes können an verschiedenen Standorten platziert werden – z.B.:
- To-Go – führt zu spezieller Landing-Page mit exklusiven Infos „to go“
- Parkplatz – NOW-WebApp öffnet sich, Parkplatz wird gespeichert
- Center-Overview – „Was geht heute ab?“
- Feedback – z.B. Toiletten-Feedback
- Wayfinding – Weg zu einem Shop
Tracking:
- Datenbank:
QRCodeScan– jeder Scan wird gezählt, pro QR-Code - Umami: Events wie
To-Go Landing,companion_qr_scan,companion_journey
Dashboard: QR-Codes Liste, Einzel-QR-Detail mit „Letzte Aktivitäten“ (Scans, Feedback, Rating pro Tag).
Integration & Webhooks
Webhooks: Bei Änderungen (Shop, Event, News, etc.) können externe Systeme benachrichtigt werden – z.B. WordPress für Echtzeit-Sync.
Entity-Typen: service, shop, event, news, offer, job, center, centerplan, office
Aktionen: create, update, delete, archive, restore
Webhook-Management: URLs anlegen, Events auswählen, Secret für Authentifizierung, Logs.
Sonstige Integration: z.B. Google Places API für Adress- und Platz-Daten.
Organisationen & Multi-Tenant
Organisationen können mehrere Center verwalten – z.B. eine Betreibergesellschaft mit mehreren Immobilien.
Pro Center: Eigene Konfiguration, eigene Domain, eigene Analytics, eigene Nutzer-Zuordnung.
Rollen: SUPER_ADMIN, CENTER_MANAGER, CONTENT_EDITOR, FACILITY_MANAGER, MARKETING_MANAGER, etc. – pro Modul steuerbar.
2.8 Technik (ausführlich)
Architektur: Dashboard als Herzstück
Prinzip: Nur das Dashboard hat eine direkte Datenbankverbindung. Alle anderen Apps (Center-Website, Digital Signage, Center-Manager) sind reine Frontend-Clients – sie rufen Daten ausschließlich über APIs vom Dashboard ab.
Vorteile:
- Eine Datenquelle – keine Daten-Inkonsistenzen zwischen Apps
- Zentrale Sicherheit – ein Authentifizierungssystem (NextAuth)
- Skalierbarkeit – Apps können unabhängig deployed werden (z.B. Website auf Render, Dashboard auf Vercel)
Datenbank: PostgreSQL mit Prisma ORM. Schema mit über 80 Modellen (ShoppingCenter, Shop, Event, Feedback, etc.).
API-Struktur
Typische API-Routen:
/api/centers– Center-Liste, Center-Config/api/centers/[centerId]/shops– Shops pro Center/api/centers/[centerId]/events– Events/api/feedback– Feedback senden/api/wayfinding/centerplan– Wayfinding-Daten/api/ai/analyze-intent– KI-Intent-Analyse/api/ai/actions/execute– Aktion ausführen/api/qr-codes/[id]/track– QR-Scan tracken
Apps rufen: Dashboard-URL als Base (z.B. https://dashboard.cockpit-os.de) + API-Pfad.
Multi-Tenant
Ein System, viele Center. Jedes Center hat:
- Slug – z.B.
palais-vestfür URL/[slug]/… - Optional: Custom Domain – z.B.
www.palais-vest.de→ zeigt dasselbe Center
Routing: Middleware erkennt Subdomain oder Custom Domain, ermittelt Center, leitet auf entsprechende Route weiter.
Vorschaltseite: Center kann „Coming Soon“ aktivieren – nur Hero + Headline sichtbar, Rest blockiert. Mit ?preview=1 für Entwickler-Umgehung. Mit ?preview=0 oder ?preview=reset wieder die Vorschaltseite anzeigen (löscht das Preview-Cookie).
Shared Packages
Monorepo: Mehrere Apps und gemeinsame Packages.
- @mall-os/ai-context – KI-Kontext (Visitor/Manager), Intent-Analyse, Slices
- @mall-os/wayfinding – 2D/3D-Wayfinding, SVG-Loader, Routen
- @mall-os/analytics – Umami
- @mall-os/scheduling – Schedule-Typen, Engines
- @mall-os/database – Prisma Schema, Client
- @mall-os/ui – Shared UI-Komponenten (shadcn/ui)
Deployment
- Dashboard: z.B. Vercel, Next.js
- Center-Website: z.B. Render, Next.js
- Digital Signage: z.B. eigenes Subdomain
- Center-Manager: z.B. Subdomain
Umami: Eigene Instanz (z.B. analytics.cockpit-os.de) – DSGVO-konform, self-hosted.
2.9 Kurzfassung für Pressemitteilung
CockpitOS ist eine integrierte Plattform für Shopping Center: Content, Mieter, Events und Angebote werden einmal gepflegt und erscheinen automatisch auf Website, NOW-WebApp, Digital Signage und QR-Codes. Der KI-Assistent nutzt diese Daten in Echtzeit und unterstützt Besucher bei Shops, Events, Öffnungszeiten und Wayfinding. Das System deckt auch Property Management, Marketing, Feedback und Analytics ab.
Teil 3: Im Kontext der Pressemitteilung mit Interra
Anpassbare Vorlagen – bitte Interra-spezifische Details (Center-Namen, Portfolio, etc.) einfügen.
Einleitung (Beispiel)
[Interra / Name des Centers] setzt auf CockpitOS als zentrale Plattform für [Center-Name / Portfolio]. Dahinter steckt …
Dann eine der Kurz-Varianten aus Teil 1 (A–D) einbauen.
Variante für Interra-Ankündigung (kurz)
[Interra] nutzt ab sofort CockpitOS – die integrierte Plattform, die alle Center-Daten bündelt. Einmal gepflegt, überall verfügbar: Website, NOW-WebApp, Digital Signage und QR-Codes zeigen dieselben Shops, Events und Angebote. Der KI-Assistent unterstützt Besucher mit Echtzeitdaten zu Öffnungszeiten, Wayfinding und aktuellen Aktionen – ohne doppelte Pflege und ohne veraltete Informationen.
Vollständiger Absatz für Interra-Pressemitteilung
CockpitOS ist das Betriebssystem für Shopping Center – eine integrierte Plattform, die alle Daten einer Immobilie zentral bündelt. [Interra] setzt auf diese Lösung für [Center / Portfolio]. Einmal gepflegte Inhalte erscheinen automatisch auf der Website, in der NOW-WebApp (per QR-Code), auf Digital Signage und über QR-Codes – ohne doppelte Pflege. Der KI-Assistent nutzt Shops, Events, Angebote und Öffnungszeiten in Echtzeit und unterstützt Besucher bei der Wayfinding. Das System deckt zudem Property Management, Feedback, Analytics und Marketing ab.
Erweiterter Absatz für Interra (mit Kontext)
Shopping Center stehen vor der Herausforderung, Besucher auf vielen Kanälen zu erreichen: Website, Displays im Center, QR-Codes, Apps. Bisher bedeutete das oft doppelte Pflege und damit Fehlerquellen. [Interra] geht mit CockpitOS einen anderen Weg: Eine zentrale Plattform bündelt alle Center-Daten – Shops, Events, Angebote, Öffnungszeiten – und spielt sie automatisch auf Website, NOW-WebApp, Digital Signage und QR-Codes aus. Einmal pflegen, überall nutzen. Der integrierte KI-Assistent nutzt dieselben Echtzeitdaten und unterstützt Besucher bei Fragen wie „Wo ist H&M?“, „Welche Restaurants haben jetzt geöffnet?“ oder bei der Wayfinding durch das Center. Das System umfasst zudem Property Management, Feedback-Auswertung und Analytics.
Teil 4: Begriffserklärung (für die Kollegin)
| Begriff | Erklärung |
|---|---|
| NOW-WebApp | Mobile Web-App, die Besucher per QR-Code öffnen – ohne App-Download. Zeigt „Was geht heute ab?“, Parkplatz, Wayfinding, Feedback. |
| Digital Signage | Displays im Center – Kiosk (Touchscreen) oder reine Anzeige. Inhalte kommen aus CockpitOS. |
| Single Source of Truth | Eine zentrale Datenquelle; alle Kanäle beziehen ihre Daten von dort. Keine doppelten Einträge. |
| Wayfinding | Interaktive Wegführung – Besucher wählt Shop, erhält Route vom Eingang dorthin. |
| Hot Picks | Besonders hervorgehobene Angebote – z.B. für Displays oder Startseite. |
| Multi-Tenant | Ein System verwaltet viele Center – jedes mit eigenen Daten, eigener Website/Domain. |
Stand: Februar 2025
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