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Reserve & Collect

Reserve & Collect ermöglicht zeitlich begrenzte Produkt-Reservierungen (z. B. für Drops oder exklusive Aktionen): Der Kunde sichert sich ein Produkt in der NOW! App, erhält einen Abholcode und holt es im Store ab. Bezahlung und Abholung erfolgen vor Ort; der Store bestätigt im Dashboard den Status (abgeholt/verkauft).

Wann einsetzen?​

  • Limited Drops – begrenzte Stückzahlen, kurze Zeitfenster („Nur heute“, „Spring Drop 01“).
  • Social-Shop ohne Checkout – Produkte bei TikTok/Instagram bewerben, Verkauf und Abholung im Center.
  • Leerstände – leere Flächen im Center mit Display/Banner + QR für Produktpräsentation und Reservierung.

Ablauf (Kunde)​

  1. Einstieg – QR-Code scannen (z. B. am Regal, Display, in der Social-Shop-Beschreibung) oder Link aus Social-Shop öffnen.
  2. NOW! App öffnet sich mit der Kampagne (z. B. „Spring Drop 01“) und der Produktliste.
  3. Produkt wählen – Detail mit Preis, Shop, Hinweisen; Button „Jetzt reservieren“.
  4. Reservierung – System prüft Verfügbarkeit und Kontingent; bei Erfolg: Abholcode (z. B. LiLi-XXXXXX) und Gültigkeitsdauer (z. B. 30 Minuten).
  5. Im Store – Kunde zeigt den Abholcode (QR oder Code); Mitarbeiter bestätigt Abholung bzw. Verkauf im Dashboard.

Wenn das Kontingent vergeben ist, sieht der Kunde einen „Leider vergriffen“-Screen mit Option, sich für den nächsten Drop benachrichtigen zu lassen.

Ablauf (Store / Center)​

  • Reservierungen einsehen – Dashboard → Reservierungen: Center wählen, nach Status filtern, nach Abholcode suchen.
  • Abholung bestätigen – Bei Abholung: „Abgeholt“ oder „Bezahlt“ klicken; der Status der Reservierung wird aktualisiert.

Einrichtung im Dashboard​

1. Reserve-Kampagne anlegen​

  1. Digital Experience → Reserve-Kampagnen.
  2. Center auswählen.
  3. „Neue Kampagne“ – Titel (z. B. „Spring Drop 01“), optional Untertitel, Start- und Enddatum, „Kampagne aktiv“ an/aus.
  4. Nach dem Speichern: Zur Kampagnendetailseite wechseln.

2. Produkte zur Kampagne hinzufügen​

  1. Auf der Kampagnendetailseite „Produkt hinzufügen“.
  2. Shop (aus dem Center), Produktname, Preis (Pflicht).
  3. Optional: Untertitel, Max. Kontingent (z. B. 10 – dann sind nur 10 Reservierungen gleichzeitig möglich; leer = unbegrenzt), Tag (z. B. „Limited“), Variante/SKU.
  4. Speichern – das Produkt erscheint in der NOW! App in dieser Kampagne.

3. QR-Code mit Kampagne verknüpfen​

  1. Digital Experience → QR-Management → Neuer QR-Code oder bestehenden bearbeiten.
  2. Standort-Typ: „Reserve & Collect (Drop/Kampagne)“ wählen.
  3. Kampagne aus der Liste auswählen (nur Kampagnen des gewählten Centers).
  4. QR-Code drucken oder am Display platzieren – Scan führt in die NOW! App zur gewählten Kampagne.

4. Reservierungen verwalten​

  • Digital Experience → Reservierungen: Center wählen, Liste mit Abholcode, Produkt, Shop, Status, Gültig bis.
  • Suche nach Abholcode (z. B. wenn der Kunde den Code nennt).
  • Filter nach Status (reserviert, abgeholt, bezahlt, …).
  • Aktionen „Abgeholt“ und „Bezahlt“ pro Reservierung.

Für Mieter/Stores: Abholung mit einem Klick bestätigen

Damit es an der Kasse schnell geht, gibt es die Store-Ansicht „Abholung bestätigen“:

  • Digital Experience → Reservierungen → Button „Abholung bestätigen (Store-Ansicht)“
    oder direkt: Reservierungen → Abholung bestätigen (bzw. /dashboard/reservations/confirm).
  • Nur Abholcode eingeben (oder per Scanner, der den Code wie Tastatureingabe überträgt) → Suchen.
  • Reservierung erscheint mit Produkt, Shop, Center → „Abgeholt“ oder „Bezahlt“ klicken.
  • „Nächste Abholung“ für den nächsten Gast. Die Seite kann als Lesezeichen an der Kasse genutzt werden; mit URL-Parameter ?code=LiLi-XXX kann auch direkt verlinkt werden (z. B. wenn der Code gescannt wird und die URL geöffnet wird).

Einstiege (Überblick)​

EinstiegBeschreibung
QR-CodeAm Regal, Schaufenster, in Leerständen, Print – mit Kampagne verknüpft (siehe oben).
KioskAm Touchscreen z. B. Deep-Link/QR in die NOW! App mit Kampagnen-URL.
Banner / DisplayEigenes Template oder Link/QR auf Reserve-URL mit campaignId und centerId.
Social-Shop (TikTok/Instagram)Produkte im Social-Shop ohne Checkout; Links führen in die NOW! App (Reserve-Flow).

Die NOW! App zeigt in allen Fällen dieselbe Reserve-Seite: Kampagne, Produktliste, Reservierung, Abholcode.

Technische Hinweise​

  • Kapazität: Pro Produkt kann ein Max. Kontingent gesetzt werden; die Vergabe ist datenbankseitig abgesichert (keine Überbuchung bei gleichzeitigen Reservierungen).
  • Abholcode: Eindeutig, z. B. Präfix LiLi- + 6 Zeichen; der Store kann danach suchen oder (bei späterer Erweiterung) scannen.
  • CORS: Die Reserve-APIs erlauben Aufrufe aus der Companion/NOW! App (anderer Origin).

Optionale Erweiterungen (Roadmap)​

  • Social-Login (TikTok/Instagram) – Identifikation und 1×-pro-Kunde-Logik über echten OAuth statt Session-Key.
  • Display-Template für Leerstände – eigenes Signage-Template mit Produktpräsentation und QR/Link in die NOW! App.
  • POS/ERP-Anbindung – Transaktions-ID, Kassenbon, Reporting (optional).

Weitere Details zur Konzeption und Umsetzung findest du in der internen Analyse unter docs/RESERVE-AND-COLLECT-ANALYSE.md im Repository.

Nutzungsstatistik: Seitenaufrufe werden anonymisiert erfasst. Im Umami-Dashboard nach diesem Pfad filtern: /en/digital-signage/reserve-and-collect