Local Hero & Rundumsorglos-Paket
Local Hero ist ein Konzept, um die „kleinen“ in der Mall zu stärken und ihnen zu helfen, Produkte abzusetzen – mit CockpitOS und der Content-Redaktion des Centers.
Idee
Statt dass jeder Mieter (Shop) seine Aktionen über viele Kanäle einzeln pflegt, bietet das Rundumsorglos-Paket einen durchgängigen Ablauf: Einmal anlegen (z. B. eine Reserve-&-Collect-Kampagne), und das System bzw. die Redaktion sorgt dafür, dass das Produkt oder die Aktion über alle relevanten Touchpoints sichtbar wird – inklusive Auswertung am Ende für den Mieter.
Ablauf aus Sicht des Mieters (Shop)
- Produkt kommt in den Social Shop (Reserve & Collect / Produktkatalog).
- Bewerbung auf der Website – als News, Angebot o. ä., kuratiert durch die Redaktion.
- Hot Pick – erscheint im Kiosk und in der NOW! App (kuratierte Empfehlung).
- Video oder interaktive Kampagne im DOOH-Modus wird mit erstellt (Screens im Center).
= Rundumsorglos-Paket: Einmal anlegen, alle Kanäle bedienen.
Am Ende erhält der Mieter eine Auswertung der gesamten Kampagne (Reservierungen, Abholungen, Bezahlungen, Reichweite – je nach verfügbaren Daten).
Funnel im Überblick
| Stufe | Was passiert |
|---|---|
| Produkt | Mieter oder Redaktion legt Produkt/Kampagne an (z. B. Reserve-Kampagne). |
| Social Shop | Produkt erscheint im Reserve-&-Collect-Katalog; Gäste können reservieren. |
| Website | Redaktion bewirbt als News, Angebot o. ä. auf der Center-Website. |
| Hot Pick | Kuratierte Empfehlung im Kiosk und in der NOW! App. |
| DOOH | Video oder interaktive Kampagne auf den Screens (Playlist oder Local Hero). |
| Mieter-Auswertung | Report: Reservierungen, Abholungen, Bezahlungen, ggf. Klicks/Reichweite. |
Wo konfigurieren?
- Reserve-Kampagne anlegen: Dashboard → Digital Experience → Reserve-Kampagnen (siehe Reserve & Collect).
- Hot Picks: Dashboard → Content → Hot Picks.
- DOOH (Playlists, Local Hero): Dashboard → Digital Experience → DOOH (siehe DOOH-Modus im Kiosk).
- Mieter-Auswertung: Center-Manager (Tenant-Bereich) – Kampagnen-Report mit Kennzahlen (Reservierungen, Abholungen, Bezahlungen).
Mieter-Auswertung (Kampagnen-Report)
Am Ende einer Kampagne kann der Mieter eine Auswertung erhalten, z. B. im Center-Manager unter „Meine Kampagnen“ oder als Export (PDF/CSV). Mögliche Kennzahlen:
- Reservierungen gesamt – wie viele Reservierungen angelegt wurden
- Abgeholt / Bezahlt – erfolgreich abgeschlossen
- Abgelaufen / Storniert – nicht eingelöst
- Kapazitätsauslastung – Auslastung der Produkt-Kontingente
- Hot-Pick-Klicks / -Views – falls die Kampagne als Hot Pick geschaltet war
- DOOH-Impressionen – falls vom Player geliefert
Damit schließt sich der Kreis: von der Produktaufnahme über alle Kanäle bis zur Auswertung für den Mieter.
Siehe auch
- Reserve & Collect – Produkt-Reservierung und Abholcode
- DOOH-Modus im Kiosk – Playlists, Local Hero, Idle-Slot
- Kiosk, Companion & NOW! App – Begriffe und Nutzung
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